Kontaktní údaje

Politika dopravy

Poslední aktualizace: 10. listopadu 2025

Tato Politika dopravy stanovuje podmínky dodání zboží a služeb zakoupených prostřednictvím internetového obchodu Dvizh Praha, provozovaného Bernarem Aminovem, IČO: 19487690, se sídlem Chudenická 1059/30, 102 00 Praha 10.

1. Způsoby doručení

Nabízíme doručení prostřednictvím následujících dopravců:

  • Zásilkovna / Packeta – doručení na výdejní místo nebo do boxu.
  • Česká pošta – balík do ruky nebo na poštu.
  • Kurýrní služba – doručení na adresu zákazníka po celé České republice.

Doručujeme také na území Slovenska a dalších zemí EU. Dostupnost a ceny dopravy do zahraničí se mohou lišit podle cílové země a budou uvedeny při dokončení objednávky.

2. Dodací lhůty

Standardní doba odeslání objednávky je 1–3 pracovní dny od přijetí platby. Doba doručení závisí na zvoleném dopravci:

  • Česká republika – obvykle 1–3 pracovní dny od odeslání,
  • Slovensko – obvykle 2–5 pracovních dnů,
  • ostatní země EU – přibližně 3–7 pracovních dnů.

Odeslání zboží potvrzujeme e-mailem s číslem zásilky pro sledování.

Maximální dodací lhůta

V souladu s § 2159 občanského zákoníku je prodávající povinen dodat zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud se se zákazníkem nedohodne jinak.

U produktů vyráběných na zakázku (např. limitované edice nebo individuální úpravy) může být dodací lhůta prodloužena až na 45 dnů. O této skutečnosti bude zákazník informován při potvrzení objednávky.

3. Náklady na dopravu

Cena dopravy se zobrazí v košíku před dokončením objednávky. Nabízíme také:

  • Dopravu zdarma při nákupu nad 2 000 Kč (v rámci ČR).
  • Při nižší hodnotě objednávky je cena dopravy určena dle aktuálního ceníku dopravců.

4. Osobní odběr

Momentálně nenabízíme osobní odběr. V případě speciální dohody (např. při eventech nebo spolupráci) nás prosím kontaktujte e-mailem: dvizh.praha@gmail.com.

5. Platby a odeslání

Objednávky jsou odesílány po přijetí platby. Akceptujeme následující způsoby platby:

  • online platba kartou (prostřednictvím Shopify Payments),
  • bankovní převod,
  • Apple Pay / Google Pay (pokud je dostupné).

U objednávek hrazených převodem odesíláme zboží až po připsání platby na náš účet.

6. Reklamace a poškozené zásilky

Pokud je zásilka poškozena nebo nekompletní, doporučujeme ji nepřebírat a neprodleně nás kontaktovat na e-mailu dvizh.praha@gmail.com.

V případě poškození během přepravy vyplňte s dopravcem reklamační protokol a zašlete nám jeho kopii – společně najdeme řešení formou náhrady, opravy nebo vrácení peněz.

7. Doručení digitálních produktů a vstupenek

U zakoupených vstupenek na eventy nebo jiných digitálních produktů jsou materiály doručovány elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.

Tyto produkty jsou považovány za doručené okamžikem odeslání potvrzovacího e-mailu.

8. Změna adresy nebo storno objednávky

Pokud potřebujete změnit doručovací adresu nebo zrušit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve po jejím vytvoření. Po odeslání balíku již změnu adresy nebo storno nelze zaručit.

9. Kontakt

V případě dotazů ohledně dopravy nás kontaktujte: